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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Gerente de Hotel
Descrição
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Estamos à procura de um Assistente de Gerente de Hotel dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe de hospitalidade. Este profissional será responsável por auxiliar o gerente geral na supervisão das operações diárias do hotel, garantindo um serviço de alta qualidade aos hóspedes e o bom funcionamento de todos os departamentos. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, liderança e organização, além de experiência prévia no setor hoteleiro.
O Assistente de Gerente de Hotel atuará como elo entre os diferentes departamentos, como recepção, governança, manutenção e alimentos e bebidas, assegurando que todos trabalhem em harmonia para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. Ele também será responsável por lidar com reclamações de hóspedes, resolver problemas operacionais e apoiar a equipe na execução de suas tarefas.
Além disso, este profissional ajudará na elaboração de relatórios financeiros, controle de custos, planejamento de escalas de trabalho e treinamento de novos funcionários. A capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes, mesmo sob pressão, é essencial para o sucesso nesta função.
Estamos em busca de alguém com paixão por hospitalidade, atenção aos detalhes e comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente. Se você deseja crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Auxiliar na supervisão das operações diárias do hotel
- Garantir a satisfação dos hóspedes e resolver reclamações
- Coordenar com os diferentes departamentos do hotel
- Apoiar na gestão de equipe e escalas de trabalho
- Controlar custos operacionais e auxiliar na elaboração de relatórios financeiros
- Treinar e orientar novos funcionários
- Assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança
- Apoiar na organização de eventos e reservas especiais
- Monitorar o desempenho da equipe e sugerir melhorias
- Substituir o gerente geral na sua ausência
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia no setor hoteleiro
- Habilidades de liderança e gestão de equipe
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS)
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados
- Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas (desejável)
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Atenção aos detalhes e foco no cliente
- Conhecimento básico de finanças e controle de custos
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em hotelaria?
- Como você lida com reclamações de hóspedes?
- Está disponível para trabalhar em turnos e fins de semana?
- Tem experiência com sistemas de gestão hoteleira?
- Como você motiva uma equipe sob pressão?
- Você já substituiu um gerente em sua ausência?
- Quais idiomas você fala fluentemente?
- Como você lida com situações de emergência no hotel?
- Você tem formação em Hotelaria ou áreas relacionadas?
- Está disposto a participar de treinamentos contínuos?
